Dipendenze: verso la qualità

Andrea Flego

Il modello EFQM applicato alla gestione della salute
In Italia alcune aziende sanitarie hanno iniziato ad applicare il modello EFQM nelle proprie realtà a partire dal 2001 e nel corso dei due anni successivi hanno delineato un progetto di confronto e si sono configurate come rete

Sandra Vernero

Staff Direzione Generale
Azienda USL di Bologna
Membro attivo EFQM
Health Sector Group
Direttivo SIQuAS-vrq
Responsabile Struttura
Qualità e Accreditamento
dell'Azienda Ospedaliera
di Udine dal 2001 al 2004

Il miglioramento continuo della qualità e il modello EFQM (European Foundation for Quality Management): l'applicazione ai servizi e dipartimenti per le dipendenze
Il modello EFQM non è prescrittivo ma abbraccia il principio secondo cui una pluralità di approcci può risultare ugualmente efficace

* Andrea Flego
** Marta Pozzi
*** Amalia Manzan

* Psichiatra e Tossicologo
Direttore Dipartimento
Dipendenze di Pordenone

** Psicologo, Dipartimento
Dipendenze di Pordenone

*** Psichiatra, Dipartimento
Dipendenze di Pordenone

Il progetto "Percorsi di Qualità" per l'applicazione del modello EFQM nel settore pubblico italiano: esperienze passate e sviluppi futuri
Il percorso di autovalutazione ha rappresentato per le aziende sanitarie e i loro servizi partecipanti una sfida importante ed impegnativa, che ha avviato un processo di cambiamento sia culturale, modificando i rapporti con personale, fornitori ed utenti, che operativo....

Paolo Franchi

Direttore U.O.
Controllo e Assicurazione Qualità
Azienda USL6 di Livorno
p.franchi@usl6.toscana.it

Quality Management
(€ 12,91)

Integrated Care Pathways (ICP): un'ipotesi di miglioramento del percorso dei pazienti in un dipartimento per le dipendenze

Nel caso della multiprofessionalità la definizione di percorsi studiati e validati attraverso il brainstorming e le consensus conference dei vari professionisti può esitare proprio nella definizione ed esplicitazione, anche scritta, di Integrated Care Pathways...

* Andrea Flego
** Marta Pozzi
*** Enza Santo
**** Cristina Tulissi
***** Paola Zaldera

* Psichiatra e Tossicologo
Direttore
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

** Psicologo,
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

*** Infermiera professionale,
Responsabile Servizio Infermieristico
 Dipartimento Dipendenze di Pordenone

**** Assistente sociale,
Responsabile Servizio Sociale
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

***** Medico,
Responsabile Servizio Tossicodipendenze
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

Certificazione ed accreditamento del dipartimento e dei Ser.T. di Milano
... E debbasi considerare, come non è cosa più difficile a trattare, né più dubia a riuscire, ne più pericolosa a maneggiare, che farsi capo a introdurre nuovi ordini; perché lo introduttore ha per nimici tutti quelli che degli ordini vecchi fanno bene, e ha tiepidi difensori tutti quelli che degli ordini nuovi farebbono bene...

Nicolò Machiavelli, IL PRINCIPE (1513)

* Roberto Mollica
** Lorella Bruni
*** Riccardo C. Gatti

* Medico,
Responsabile Osservatorio
Dipartimento Dipendenze Patologiche
ASL Città di Milano

** Infermiera di ricerca clinica,
Responsabile Locale Qualità
Dipartimento Dipendenze Patologiche
ASL Città di Milano

*** Psichiatra, Direttore
Dipartimento Dipendenze Patologiche
ASL Città di Milano

La rete per il trattamento medico della tossicodipendenza in Slovenia: un tentativo di predisporre adeguati strumenti per la valutazione dei servizi tossicodipendenze
Lo strumento che è stato messo a punto si compone di due parti: la prima parte è la valutazione del finanziamento e della dotazione di operatori e la seconda è la valutazione della funzionalità dei servizi

Mercedes Lovrecic
Barbara Lovrecic
Mojca Zvezdana Dernovsek

Istituto per la Salute Pubblica
della Repubblica di Slovenia

Le regole fanno bene alla terapia? Ricerca sulla qualità percepita in un ambulatorio per le tossicodipendenze
...I nostri pazienti così manipolatori e autoreferenziali apprezzano le regole quando sono agganciate ad un vantaggio visibile e concreto e preferiscono essere tutelati rispetto a quelli che non le osservano piuttosto che farsi carico di farle rispettare agli altri...

 * Elisabetta Savoini
** Amalia Manzan
*** Andrea Flego

Gruppo di lavoro:

**** Paola Candido
**** Sandra Cozzarin
* Antonio Natoli
**** Ilaria Portolan
***** Marta Pozzi
****** Enza Santo
* Elisabetta Savoini
******* Franco Zago

* Medico
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

** Psichiatra
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

*** Psichiatra e Tossicologo
Direttore
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

**** Educatore professionale
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

***** Psicologo
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

****** Infermiera professionale,
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

******* Infermiere generico
Dipartimento Dipendenze di Pordenone

Dove sono i pazienti resistenti? Qualità delle terapie e controllo della malattia
Nel nostro studio le generazioni più giovani di tossicomani possono contare su un trattamento tempestivo ma non sempre efficace, cosicché precocità dell'intervento ed efficacia risultano disallineate e la qualità complessiva dell'assistenza risulta limitata

1,2 Icro Maremmani
1,3 Matteo Pacini
1,3 Sonia Lubrano
3 Roberto Nardini

1 PISA-SIA (Study and Intervention on Addiction) Group, Dipartimento di Psichiatria, NFB, "Ospedale Santa Chiara", Università di Pisa.

2 Istituto di Scienze del Comportamento "G. De Lisio", Pisa.

3 Progetto Comunità Aperta (PCA)
Pietrasanta (LU)

a cura di Andrea Flego

Dipartimento per le Dipendenze - ASS n. 6 -"Friuli Occidentale" - Via Codafora 15 - 33170 - Pordenone